sábado, 24 de marzo de 2012

Mapa mental de Porter

Etapas de Nolan

Continuaremos con el ejemplo de Colchones S.A.
Etapa de inicio: Desde el principio la empresa esta consiente de la necesidad de contar con una computadora para registrar sus operaciones y tener control sobre su información, por lo que la etapa de inicio no fue muy problemática ya que, igualmente desde el principio, se recluto a la persona adecuada para operar la computadoras con las que contaría la empresa.
Etapa de contagio: Esta etapa solo se dio una vez, cuando la persona encargada de facturar estaba acostumbrada a tener la factura de imprenta y se llenaba a maquina de escribir al cambiar a facturación digital la persona tuvo que aprender a usar un software de facturación; sin embargo la persona rápidamente de adapto al cambio.
Etapa de control: Lamentablemente no se cuenta con esta etapa ya que no existe un departamento de sistemas, se habla a una compañía cuando surge algún problema pero no se da mantenimiento.
Etapa de integración: Esta etapa también se encuentra ausente de la empresa, ya que muchas de las actualizaciones que se encuentran disponibles no se utilizan a menos que sean realmente urgente el instalarlas.
Etapa de administración de datos: Esta etapa se esta iniciando a paso lento, están intentando que la información no se concentre en un solo servidor y que este disponible para todos, ya que muchas veces sucede que si el servidor se encuentra apagado no se tiene acceso a la información; sin embargo este es solo uno de sus objetivos ya que hasta el momento no se ha llevado a cabo nada.
Etapa de madurez: Esta etapa en definitiva se encuentra lejos de la empresa, ya que primero deberán poner atención a las etapas anteriores en las que aún no tiene correctamente integrado.

Sistema estrategico

Sistema para la toma de decisiones

Sistemas Transaccionales

Electronic Data Interchange (EDI)
Es un servicio entregado por ciertas organizaciones, las cuales cobran tarifas por dar enlaces de comunicación entre empresas, además, pueden dar ciertos niveles de seguridad.
EDI puede ser utilizado como un medio de transmisión de transacciones,
instalar EDI en Chile es muy costoso, puesto que la Internet está más internalizada, EDI es más requerida en cuanto a manejo de información que Internet y en términos de seguridad están a niveles similares, pero Internet tiene mas cobertura geográfica y es de menor costo.
El servicio de EDI lo entrega una empresa específica, que tarifica dicho servicio y entrega la seguridad requerida.
Comercio electrónico: No hay restricciones para la oferta, demanda, forma de compra, etc. La comunicación no es cara a cara, es cada vez mas acotada la relación comercial, no se transa con dinero y obliga a la empresa a montar una logística de distribución de productos. Se usa Internet porque tiene la mayor cobertura geográfica, Internet es solo un vehículo de transmisión de información de transacciones. El comercio electrónico no reemplaza al canal de ventas tradicional, es una alternativa más, un canal de ventas mas, en algunas ocasiones es el único canal de venta, por ejemplo las empresas .com. Tiene la misma complejidad logística que las tiendas en cuanto a la distribución del producto. En intangibles el comercio electrónico puede crecer fuertemente, pero el problema surge con el pago de impuestos y la normativa que rige a este tipo de comercio.
Hay varias modalidades, se indicarán algunas:
·B2C Negocio-Cliente, gran mayoría quebraron
·B2B Negocio-Negocio se han mantenido estable
·B2E Negocio empleado
·B2G Negocio-Gobierno
Los negocios electrónicos y los negocios tradicionales, comparten ciertas características similares de conformación, ya sea estudios de mercados, mercados objetivos, identificar oportunidades y amenazas, tener un plan de negocio, etc. Dentro de Internet, las empresas son todas iguales, es decir, no se observa que una sea más grande que otra, por lo que se hace un mercado mucho más competitivo. Los negocios electrónicos pueden basarse en distintos modelos que no son puros, si no que son un mix de ellos, como son los basados en publicidad (banners), intermediación, explotación de la información, entre otras. Debemos considerar una notable ventaja que tiene el Comercio Electrónico, la reducción del costo transaccional, hoy en día por ejemplo en la Industria Bancaria una transacción a través de Internet es el 10% menos costosa que una transacción normal.
Algunas limitaciones del Comercio Electrónico:
·Debemos tener en cuenta que existen algunos productos que difícilmente se puedan comercializar por estos medios (ejemplo: Vestuario), ya que se necesita de la presencia en persona del demandante para definir el producto que consumirá.
·No todas las personas tienen acceso a los medios por los cuales se realiza el Comercio Electrónico.
·Si bien una persona puede tener acceso a los medios, quizás no cuente con tarjetas de crédito o alguno de los diferentes (pero pocos) mecanismos de pago del comercio electrónico.
Factura electrónica: La factura electrónica no elimina a la manual, debe existir un SW que permita procesar la información comercial, tanto para el emisor como para el receptor, en el proceso de verificación se utiliza la firma digital, que es una especie de password que es única para la persona, con lo cual se garantiza que una determinada información es enviada por una persona en especial solamente y nadie mas, esta firma es manejada por un tercero y es éste quien certifica, permite además certificar si el mensaje ha tenido cambios desde su origen, es decir, si ha sido intervenido.
·Disminuye los costos de facturación
·Existe certificación de terceros
·Mayor confiabilidad en la transacción
·Anula los repudios
·Debe de existir un SW que permita procesar la información comercial, tanto para el emisor como para el receptor.
·Costos en inversión y aprendizaje
E-Learning: Capacitación, entrenamiento o aprendizaje usando Internet como medio de comunicación y multimedios como interacción con los usuarios (alumnos y profesores) además requiere de software y datos al igual que cualquier sistema. Requiere un cambio cultural tanto de profesores como de alumnos.
·Medio masivo y muy rápido
·Evita los costos de desplazamiento de las personas.
·Todavía se encuentra limitado el acceso a la Red
·Brecha por cultura Informática
Debe contar con medidas de seguridad como autentificación, firma digital, encriptación, etc.
Teletrabajo: Es la capacidad de trabajar desde cualquier lugar del mundo conectado por medio de tecnología de telecomunicaciones. Pero en Chile no hay un marco legal adecuado que regule esta actividad. Solo algunos roles de una organización pueden ser llevados a teletrebajo asimismo sólo algunas actividades de un rol pueden ser desempeñadas mediante teletrabajo. Es una modalidad utilizada para que personas minusválidas accedan al trabajo, en especial de apoyo a call center.
-Disminuye costos de inversión en planta e instalaciones
-Disminuye costos de mantención de plantas e instalaciones
-Falta gente preparada para ocupar esta tecnología
-Costos de inversión son todavía muy altos
-No hay un marco legal que regule esta actividad.
Wireless Access Protocol (WAP): El WAP es una tecnología que por medio de SW y HW permite el acceso y transmisión de datos usando Internet por medios inalámbricos.
-Acceso a Internet en cualquier lugar
-Alto costo
-No siempre disponible

Sistema de Información

Actividades básicas en un sistema de información

El ejemplo que tomaremos a consideración es una empresa comercializadora de muebles y colchones, la información esta basada en hechos reales pero cambiaré el nombre de la empresa por cuestiones de confidencialidad. Colchones S.A.
Entrada de información: La empresa Colchones S.A. es comercializadora por lo que compra a fabricantes de colchones y muebles, para ello tiene un listado de sus proveedores con nombre, dirección, R.F.C., cantidades que compra, precios, al igual que lo referente a los traslados de las mercancías, con el uso de la facturación digital decidierón instalar un nuevo sistema que por medio de un lector óptico detectara los códigos de barras bidimensionales y los registrará en los listados correspondientes.
Almacenamiento de información: El sistema tiene un sistema de autoguardado, por lo que si llegase a ocurrir algún problema(perdida de electricidad, apagado de emergencia, problemas con el sistema operativo de la pc) el sistema guarda automaticamente el último dato registrado en una partición del disco como D: ya que si el problema fuese en el disco local C: esta partición podría quedar a salvo, además que cada semana se guarda una copia de seguridad en un usb por cualquier eventualidad.
Procesamiento de información: El sistema muestra la información una vez que los datos son registrados, esto permite obtenerla rápidamente para conocer las ventajas y desventajas y poder tomar decisiones antes de terminar la operación.
Salida de información: La información tiene diferentes formas de salir, desde proveedores a los cuales se le debe pagar y por consiguiente la información de proveedores pasa al área de caja o bancos para el pago hasta la información "final" como lo es el Estado de Posición Financiera o el Flujo de Efectivo.

Dato, Información y Conocimiento en un sistema contable

El dato: conceptualmente, es un número, palabra o imagen, dentro del sistema contable lo podemos identificar como la cantidad en una operación comercial ya que hasta ese momento no es una información que represente algo para nosotros. También lo podemos encontrar en la fecha de dicha operación.
La información: Es el conjunto de datos que significan algo para alguien, siguiendo con el ejemplo de dato, tomamos la cantidad y la fecha y ahora significa que en esa fecha se pago o se recibió cierta cantidad y entonces ya sabemos que ocurrió.
El conocimiento: Cuando la información nos deje un recordatorio entonces nos deja un conocimiento que tendremos para el futuro, siguiendo con el mismo ejemplo, tenemos la información que a determinada fecha se pago o recibió cierta cantidad, utilizando esa información podemos adelantar que cada determinada fecha en cierto tiempo (semana, mes, año) tendremos que hacer el pago o recibirlo.
Dimensión de tiempo: Exceptuando el hecho de que en muchas ocasiones se atrasa la disponibilidad a causa del cliente, creo que la dimensión de tiempo se cumple bien en un sistema contable, en cuanto el cliente trae los datos estos se capturan con lo que el sistema se actualiza, representa el pasado, permite tomar decisiones en el presente y prepararse para el futuro.
Dimensión de contenido: Los errores son muchas veces encontrados en un sistema contable pero más que nada son humanos y no tanto del sistema, igualmente muchas ocasiones no es concisa y tampoco externa ya que si intentamos obtener algún dato ajeno a nuestro sistema es muy complicado.
Dimensión de forma: Esta dimensión definitivamente no se cumple ya que la información es presentada solo en una forma es decir en lista, completa(no resumida), en tabla y la única que se cumple es el hecho de poder consultarla digitalmente o ya impresa en papel.
A manera de conclusión los datos, información y conocimiento son claramente identificables en un sistema contable; sin embargo sus dimensión no son tan fáciles de identificar y a las tres les falta evolucionar para ser completas.